Este proceso define cómo se planifica, prepara, despacha y confirma la distribución de prendas desde el CEDI hacia tiendas propias y franquicias, asegurando exactitud de inventario, trazabilidad física–sistémica y cumplimiento de prioridades comerciales.
Incluye actividades de picking, consolidación de pedidos, control previo al despacho, generación de documentos logísticos y confirmación de recepción, integrando CEDI, tiendas, franquicias y sistemas (Dynamics).
Garantizar que las prendas correctas lleguen al destino correcto, en la cantidad correcta, en el momento correcto, con control total sobre inventario, errores y responsabilidades.
El proceso busca:
Evitar quiebres de stock en tiendas.
Reducir reprocesos, devoluciones y ajustes manuales.
Asegurar confiabilidad del inventario físico y contable.
Dar visibilidad clara a logística, stock y área comercial.
Inicio:
Cuando se genera la necesidad de despacho desde CEDI (reposiciones, distribución comercial, campañas, concentraciones o pedidos especiales).
Fin:
Cuando las prendas quedan recibidas y confirmadas en tienda o franquicia, con inventario actualizado y documentación validada.
Incluye:
Preparación y picking en CEDI.
Consolidación de pedidos por destino.
Control previo al despacho.
Generación de documentos (transferencias / guías).
Envío y recepción en destino.
Gestión de diferencias o errores.
No incluye:
Venta en punto de venta ni procesos de producción.
Área responsable:
📦 Bodega y Logística – CEDI
Dueño del proceso:
Responsable de CEDI / Logística.
Bodega CEDI
Logística y transporte
Área Comercial / Stock
Tiendas propias
Franquicias
Sistemas (Dynamics)
Contabilidad (impacto inventario)
Analista de Stock
Auxiliar de Bodega CEDI
Responsable de Logística
Chofer / Transporte
Encargado de Tienda
Encargado de Franquicia
Asistente de Sistemas (soporte)
Analista de Stock
Define prioridades de despacho.
Autoriza concentraciones, reposiciones y movimientos especiales.
Valida criterios comerciales.
Auxiliar de Bodega CEDI
Ejecuta picking.
Prepara, revisa y consolida pedidos.
Registra movimientos en Dynamics.
Responsable de Logística
Supervisa despachos.
Autoriza salidas físicas.
Valida documentación.
Chofer
Traslada mercadería.
Entrega guías y carga en destino.
Encargado de Tienda / Franquicia
Recibe mercadería.
Verifica cantidades.
Confirma recepción en sistema.
Stock / Comercial → define qué se despacha
CEDI → prepara y controla el pedido
Logística → autoriza y despacha
Transporte → traslada
Destino (tienda/franquicia) → recibe y confirma
👉 Cada etapa tiene un responsable único, sin solapamientos.
Autorización de despachos especiales o concentraciones.
Movimientos entre tiendas no automáticos.
Ajustes por diferencias detectadas.
Reenvíos o correcciones posteriores al despacho.
Las aprobaciones corresponden a Stock / Logística, según el caso.
Se genera la necesidad de distribución.
Stock define cantidades y destinos.
CEDI ejecuta picking por pedido.
Se consolidan prendas por tienda/franquicia.
Se controla el pedido (cantidades, referencias).
Se registra la transferencia en Dynamics.
Se emite documentación de despacho.
Se despacha la mercadería.
Destino recibe y verifica.
Se confirma recepción o se gestiona novedad.
Inputs
Pedido de reposición o distribución.
Stock disponible en CEDI.
Prioridades comerciales.
Datos de destino (tienda/franquicia).
Outputs
Prendas despachadas.
Transferencias registradas en Dynamics.
Guías de remisión.
Inventario actualizado en origen y destino.
Registro de diferencias (si aplica).
Este proceso se conecta directamente con:
CPD / Reposición de tiendas
Abastecimiento y cálculo de pedidos
Devolución de prendas y movimientos entre almacenes
Inventarios físicos
Conciliación de inventarios
Control de piso de producción (indirecto)
👉 Cualquier falla aquí impacta ventas, stock, contabilidad y experiencia comercial.
Indicadores clave para controlar eficiencia, calidad y confiabilidad del despacho desde CEDI.
KPIs principales:
OTIF (On Time In Full)
% de pedidos entregados completos y en fecha.
Exactitud de picking
(Pedidos sin error / Total de pedidos despachados) × 100
Tiempo de preparación de pedido (picking time)
Desde liberación del pedido hasta despacho.
Índice de reclamos por despacho
Reclamos logísticos / Total de despachos.
Diferencias de inventario post-despacho
Ajustes detectados en recepción / Total despachos.
👉 Estos KPIs deben revisarse semanalmente por Logística y Stock.
Define cada cuánto se ejecuta el proceso y sus partes.
Despachos desde CEDI:
Diario (según planificación comercial y reposición).
Picking:
Continuo durante la jornada operativa.
Consolidación y control:
Diario, previo a cada despacho.
Confirmación de recepción:
Máximo 24 h después de la entrega en tienda/franquicia.
Revisión de incidencias:
Diario (operativo) / semanal (gestión).
Tiempos de referencia para detectar desvíos.
Preparación de pedido estándar: 30–90 minutos (según volumen).
Control y validación de pedido: 10–20 minutos.
Registro en sistema (transferencia): inmediato / mismo día.
Confirmación de recepción: ≤ 24 horas.
Resolución de diferencias: ≤ 72 horas.
👉 Cualquier desviación sostenida debe escalarse.
Un despacho se considera aprobado cuando:
Coinciden cantidades físicas vs sistema.
Pedido corresponde al destino autorizado.
Documentación completa (transferencia / guía).
Despacho validado por responsable de CEDI.
Recepción confirmada por tienda o franquicia.
Sin estos puntos, el proceso no se cierra.
Riesgos principales:
Error de picking.
Despacho a destino incorrecto.
Falta de confirmación de recepción.
Diferencias entre inventario físico y sistema.
Despachos sin autorización.
Controles clave:
Doble control visual antes de despacho.
Registro obligatorio en Dynamics.
Confirmación obligatoria en destino.
KPIs de error visibles.
Separación clara de roles (quien arma ≠ quien autoriza).
Conteos aleatorios post-despacho.
Auditorías cruzadas CEDI ↔ tiendas.
Revisión semanal de diferencias.
Auditoría mensual de inventarios relacionados a despachos.
Validación documental de transferencias.
Estos controles buscan detectar, no castigar.
| Pendiente | Dueño |
|---|---|
| Prioridades automáticas de despacho | Stock / Comercial |
| SLA formal de recepción | Logística |
| Política de diferencias tolerables | Finanzas / Logística |
| Automatización de confirmaciones | Sistemas |
| Escalamiento de reclamos | Logística |
Sistemas:
Microsoft Dynamics (inventarios y transferencias).
Intranet operativa (si aplica).
Correo electrónico corporativo.
Documentos:
Orden / pedido de distribución.
Transferencia entre almacenes.
Guía de remisión.
Registro de recepción.
Reporte de incidencias.
BPMN oficial del proceso.
Checklist de despacho.
Formato de control de picking.
KPIs definidos.
Procedimiento resumido para tiendas/franquicias.
Contactos y responsables por rol.
Todo debe estar accesible y versionado.
(enfoque distribución y reposición desde CEDI)
Este checklist habilita que un pedido pueda entrar a distribución.
Pedido
☐ Pedido generado en sistema (Dynamics)
☐ Tipo de pedido identificado
☐ Reposición
☐ Lanzamiento
☐ Transferencia interna
☐ Destino correcto (tienda / franquicia / almacén)
Stock
☐ Stock disponible en CEDI
☐ Stock reservado correctamente
☐ No compromete mínimos críticos
Autorizaciones
☐ Validado por Stock
☐ Aprobado por Logística (si aplica volumen especial)
Sistema
☐ Pedido liberado para picking
☐ Documento visible para bodega
✅ Sin este checklist completo → no se despacha
(core del CEDI)
Este checklist controla el momento crítico del error.
Picking
☐ Pedido asignado a operador
☐ Prendas correctas (modelo / talla / color)
☐ Cantidades verificadas
☐ Gavetas / cajas identificadas
Control
☐ Doble control visual
☐ Pedido coincide con sistema
☐ Sin prendas adicionales o faltantes
Despacho
☐ Transferencia registrada en Dynamics
☐ Guía de remisión generada
☐ Etiqueta de destino colocada
☐ Medio de transporte asignado
Comunicación
☐ Notificación enviada a destino
☐ Responsable informado
📌 Regla:
Quien arma ≠ quien valida ≠ quien autoriza.
(post-despacho)
Este checklist cierra el loop del proceso.
CEDI
☐ Stock descontado correctamente
☐ No quedan reservas abiertas
☐ Sin diferencias físicas vs sistema
Destino (tienda / franquicia)
☐ Recepción registrada
☐ Cantidades confirmadas
☐ Estado de prendas conforme
Diferencias (si existen)
☐ Diferencia registrada
☐ Incidencia documentada
☐ Responsable asignado
☐ Acción correctiva definida
Cierre
☐ Pedido cerrado en sistema
☐ KPI actualizado
☐ Caso archivado
(un solo párrafo, descriptivo, sin bullets)
El video muestra el flujo completo del proceso de Distribución de prendas a tiendas y franquicias y el Picking y despacho desde el CEDI, comenzando con la validación de los pedidos de reposición o distribución, la asignación de prioridades, el picking físico de las prendas en bodega, los controles de cantidad y referencia, el registro de movimientos en el sistema, la preparación y despacho de la mercadería, y finalizando con la recepción en destino. El objetivo del video es que cualquier persona involucrada en logística, bodega o stock pueda comprender visualmente cómo se ejecuta el proceso real, qué controles existen en cada etapa y cómo se asegura la trazabilidad del inventario desde el CEDI hasta el punto de venta.
(término + significado, claro y operativo)
CEDI
Centro de Distribución desde donde se consolida, controla y despacha la mercadería hacia tiendas, franquicias u otros almacenes.
Picking
Proceso físico de selección y recolección de las prendas en bodega según un pedido aprobado, respetando cantidades, tallas y referencias.
Pedido de reposición
Solicitud de mercadería generada para reabastecer tiendas o franquicias en función de ventas, rotación o niveles mínimos de stock.
Pedido de distribución
Pedido destinado a la salida inicial de prendas nuevas, lanzamientos o redistribuciones planificadas desde el CEDI.
Transferencia
Movimiento de inventario entre almacenes o tiendas registrado en el sistema, que implica salida de un origen e ingreso en un destino.
Doble control
Verificación adicional del pedido preparado, realizada antes del despacho, para asegurar que lo físico coincide con el pedido y el sistema.
Guía de remisión
Documento legal que respalda el traslado físico de mercadería desde el CEDI hacia otro destino.
Incidencia
Registro de cualquier diferencia, error o anomalía detectada durante el picking, despacho o recepción de mercadería.
Liberación de producto
Estado que indica que una prenda está habilitada para ser distribuida, luego de cumplir controles de calidad, ficha técnica y stock.
Reserva de stock
Asignación anticipada de unidades a un pedido específico, evitando que ese inventario sea utilizado para otros movimientos.
Recepción en destino
Proceso mediante el cual la tienda o franquicia recibe la mercadería, valida cantidades y confirma el ingreso al inventario local.